Por Diego Deloud – Especialista en Marketing Digital

¿Por qué no todos los públicos son iguales?

Uno de los errores más comunes que cometen marcas y emprendedores al hacer marketing digital es hablarle igual a todo el mundo. Como si lanzar un solo mensaje en redes o en campañas fuera suficiente para que cualquiera quiera comprar.

Pero eso no tiene lógica ni emocional ni estratégica. No se trata solo de hablar… sino de hablarle a la persona correcta con el mensaje correcto en el momento correcto.

Aquí es donde entra un concepto clave en el comportamiento del consumidor digital: la temperatura de públicos.

¿Qué es la temperatura de públicos?

La temperatura de públicos es una forma de segmentar a las personas según su nivel de relación con tu marca. Hay al menos tres niveles:

1. Público frío ❄️

¿Quiénes son?
Personas que no te conocen, no saben quién eres, nunca han interactuado contigo, mucho menos te han comprado.

¿Cómo se comportan?
Son escépticos, no confían en ti todavía. Están en fase de descubrimiento, y no están listas para que les vendas algo directamente.

Ejemplo:
Un anuncio que aparece en Instagram a alguien que nunca ha oído hablar de tu negocio. Tal vez le llame la atención, pero no tiene motivos para confiar ni para comprar… aún.

2. Público tibio 🌤️

¿Quiénes son?
Personas que ya te conocen, tal vez te siguen en redes sociales, han visto tus videos, visitaron tu página o dejaron un correo. Pero aún no te han comprado.

¿Cómo se comportan?
Tienen cierta curiosidad o interés, pero algo les frena: dudas, objeciones, falta de urgencia, necesidad de más confianza o de una mejor oferta.

Ejemplo:
Alguien que ve tus publicaciones seguido en TikTok o Instagram, ha guardado uno de tus posts o le dio like, pero no ha pasado a la acción.

3. Público caliente 🔥

¿Quiénes son?
Tus clientes actuales o anteriores, personas que ya confiaron en ti y te compraron. También podrían ser quienes te han recomendado.

¿Cómo se comportan?
Ya rompieron la barrera de confianza. Son las personas más cercanas a tu marca, más fáciles de fidelizar y más propensas a comprar de nuevo o recomendarte.

Ejemplo:
Una clienta que compró tu curso hace 3 meses, le gustó, y ahora quiere saber si tienes una mentoría personalizada o un siguiente nivel.

¿Por qué es importante entender esto?

Porque no se le puede hablar igual a un desconocido que a tu mejor amigo.

Metáfora simple: No es lo mismo conocer a alguien por primera vez (público frío), que hablar con un conocido del trabajo (tibio), o con tu mejor amigo de toda la vida (caliente).
Cada uno tiene un contexto, una historia y un nivel de confianza diferente.

¿Cómo comunicarse con cada tipo de público?

Aquí te comparto recomendaciones prácticas, incluyendo canales ideales y el tipo de mensaje que suele funcionar mejor para cada uno.

¿Cómo subir la temperatura de tu audiencia?

Este es el verdadero arte del marketing estratégico: mover a las personas de un estado a otro.

🔄 De frío a tibio

• Aporta contenido útil y relevante.
  
• Utiliza lead magnets (recursos gratuitos a cambio de su contacto).
  
• Sé constante en redes, hazte presente.
  

🔄 De tibio a caliente

• Usa testimonios y casos de éxito.
  
• Ofrece garantías, resuelve dudas frecuentes.
  
• Ten una oferta clara, irresistible y con urgencia.
  

🔄 De caliente a recompras o referidos

• Crea un programa de fidelidad.
  
• Haz upselling o ventas cruzadas.
  
• Pide recomendaciones, y dales incentivos por hacerlo.

Cierre: Deja de disparar al aire

Cada vez que lanzas un mensaje genérico al universo digital sin saber a quién va dirigido, es como tratar de pescar sin anzuelo.

Cuando entiendes la temperatura de tu audiencia, puedes crear rutas claras de conexión, nutrir relaciones y aumentar tus conversiones. Porque las ventas no se fuerzan… se construyen con confianza, paso a paso.

¿Quieres llevar tu marketing al siguiente nivel?

En www.diegodeloud.com comparto más recursos prácticos como este para ayudarte a profesionalizar tu estrategia digital.
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